Top 10: Providers met het beste mobiele netwerk (update 2022)

Wist je dat er in Nederland 11 mobiele providers zijn, maar slechts 3 netwerken? Die netwerken zijn van T-Mobile, KPN en Vodafone. Alle andere mobiele providers die we in Nederland hebben, maken gebruik van één van die drie netwerken. Alle Nederlandse providers behoren tot de wereldtop qua netwerk: ze hebben in vergelijking tot de rest van Europa een bijzonder goed bereik en netwerksnelheid. Dit komt door de zeer concurrerende en innovatieve markt in Nederland, waardoor de telecomproviders moeten blijven vernieuwen om te overleven. Maar welke netwerkaanbieder is de beste? En welke mobiele provider scoort volgens gebruikers het hoogst? Wij zochten het voor je uit.

Beste mobiele providers in Nederland in de wereldtop

We mogen ons in Nederland gelukkig prijzen met goede netwerkverbindingen. Het niveau van ons netwerk is zelfs zo hoog, dat Nederlandse providers tot de wereldtop behoren. En ook in vergelijking met de rest van Europa hebben zij een bijzonder goed bereik én hoge netwerksnelheid. Toch komt het ook helaas nog vaak genoeg voor dat mensen slecht bereik of traag internet hebben.

Welke provider heeft het beste bereik?

Als je steeds slecht bereik hebt of je internet het niet goed doet, ben je misschien geneigd om over te stappen naar een andere provider. Maar voor welke provider moet je dan kiezen?

Providers ontwikkelen zich het hele jaar door, dus welke de beste is verschilt per periode. Daarom hebben we naar de resultaten van twee recente onderzoeken gekeken. Het eerste onderzoek, door Umlaut, onderzoekt wat de top drie netwerkaanbieders van Nederland is. De Consumentenbond onderzoekt niet welke netwerkaanbieders, maar welke mobiele providers het beste scoren.

Beste netwerkaanbieder: top 3 mobiele netwerken van Nederland

In Nederland maken we maar gebruik van drie netwerkaanbieders: KPN, Vodafone en T-Mobile (waar sinds 2019 Tele2 ook onder valt). De overige providers hebben geen eigen netwerk en maken gebruik van één van de drie grote netwerken.

Het Duitse onderzoeksbureau Umlaut (voorheen P3) onderzoekt elk jaar wat de top 3 netwerkaanbieders is: wie biedt het best werkende netwerk aan?

Bij dit onderzoek worden drie categorieën onderzocht: voice, data en crowd. Voice staat voor de verbinding tijdens het telefoneren, data voor de internetverbinding en crowd voor panelonderzoek dat bij gebruikers van de providers is uitgevoerd.

Top 3 netwerkaanbieders Nederland

Volgens Umlaut hebben we in 2022 de volgende top 3 als het om onze netwerkaanbieders gaat:

1. KPN

Voor de eerste keer staat KPN op de eerste plek van het Umlaut onderzoek naar netwerkaanbieders in Nederland. De mobiele provider scoort het beste in de categorie data, voice, en betrouwbaarheid. Daarnaast is KPN voorloper op het gebied van 5G-dekking in grotere Nederlandse steden. KPN krijgt de verdiende titel “outstanding”.

2. T-Mobile

De nummer twee, T-Mobile, is voor het eerst na vijf jaar niet de winnaar van dit onderzoek. Maar het scheelt niet veel: T-Mobile scoort vier punten lager dan de nummer 1 KPN. De provider is, samen met Vodafone, een voorloper in de categorie crowd. Daarnaast scoort T-Mobile even hoog als KPN op de categorie voice. T-Mobile biedt ook de meeste 5G-dekking in steden en op (spoor)wegen. Ook deze mobiele provider wordt “outstanding” genoemd.

3. Vodafone

Op de derde plaats van het onderzoek van Umlaut staat Vodafone. De mobiele provider scoort bij de voice categorie niet ver onder zijn tegenstanders. In de crowd categorie is Vodafone, samen met T-Mobile zelfs koploper. Zij zijn mede derde geworden door een lagere score in de categorie data. Maar: in de provincie Overijssel scoort Vodafone “outstanding”.

Conclusie

KPN is in 2022 de beste netwerkaanbieder van Nederland volgens Umlaut. Maar: dat betekent niet dat de netwerkaanbieders T-Mobile en Vodafone het niet goed doen. Vooral de nummer twee, T-Mobile, zit krap achter KPN. Bovendien doen beide mobiele providers het bijzonder goed in vergelijking met de rest van Europa.

Beste telefoon provider: top 10 mobiele providers van Nederland

Ook de Consumentenbond doet regelmatig onderzoek naar dit onderwerp. In plaats van de beste netwerkaanbieders te onderzoeken, kijken ze naar de top 10 mobiele providers in Nederland. Ieder kwartaal vergelijken ze alle mobiele providers opnieuw.

De Consumentenbond doet onderzoek door middel van een panelonderzoek. Er wordt gekeken hoe vaak panelleden problemen melden met betrekking tot mobiel internet, service en dienstverlening en mobiel bellen. Let op: hierbij wordt dus niet alleen naar het netwerk van de mobiele provider, maar naar de algehele ervaring van de consument gekeken. De score wordt uitgedrukt in een cijfer (0-10).

Dit is de top 9 mobiele providers van het vierde kwartaal van 2021, volgens de Consumentenbond:

1. Simyo: 9,0 (KPN)

Simyo is een budget-provider die gebruik maakt van het KPN-netwerk. Het is niet voor het eerst dat Simyo als beste uit de test komt, ook in vorige kwartalen stond de provider op de eerste plek. Over het algemeen zijn gebruikers heel tevreden over de service van Simyo. Zij hebben weinig problemen met internet en weinig last van traag internet. Daarnaast zijn er heel weinig meldingen van administratieve problemen (0,7%) bij Simyo.

2. Ben: 8,7 (T-Mobile)

Ook Ben is een budget-provider, deze provider maakt gebruik van het netwerk van T-Mobile. Ben doet het beter dan in het vorige kwartaal: er worden dit kwartaal minder problemen met het internet (1,6%) gemeld en het aantal meldingen van traag internet is met 2,9% bijna de helft lager dan in het vorige kwartaal.

3. Simpel: 8,7 (T-Mobile)

Simpel is een budget-provider die gebruik maakt van het netwerk van T-Mobile. De mobiele provider kwam meerdere keren als beste uit de test. Vorig kwartaal scoorde Simpel lager, namelijk een 8,4. Gebruikers hadden dit kwartaal minder problemen met internet en minder vaak last van traag internet. Ook ervaren zij minder problemen met bellen, namelijk 1,2%.

4. KPN: 8,5 (KPN)

De mobiele provider KPN heeft zijn eigen netwerk. Zij scoren met een 8,5 hoger dan in het vorige kwartaal. Klanten ervaren gemiddeld minder problemen met internet (2,5%) dan bij andere providers, waarbij het gemiddelde op 3,7 ligt. Gebruikers van KPN melden echter wel meer dan gemiddeld last te hebben van traag internet (6,7%). In totaal ervaart 0,8% van de gebruikers storingen tijdens het bellen.

5. Youfone: 8.5 (KPN)

Budget-provider Youfone maakt gebruik van het netwerk van KPN. Dit kwartaal scoren ze iets beter dan het vorige kwartaal, toen ze een 8,4 kregen. Klanten van Youfone melden weinig problemen met het internet. Daarnaast zijn de administratieve problemen afgenomen in vergelijking met het derde kwartaal: van 1,5% naar 1,2%.

6. Tele2: 8.3 (T-Mobile)

Tele2 is een mobiele provider dat een eigen netwerk had, maar is nu opgegaan in T-Mobile. Dit kwartaal scoort de provider beter dan het vorige kwartaal, toen het een 8.0 scoorde. Minder Tele2 klanten ervaren problemen met internet. Maar Tele2 gebruikers ervaren wel het vaakst administratieve problemen (1,9%).

7. T-Mobile: 8.3 (T-Mobile)

Ook provider T-Mobile heeft een eigen netwerk. Met een 8.3 scoort de mobiele provider iets beter dan in het vorige kwartaal, toen was de score een 8.1. Dit kwartaal zijn er minder mensen die internet problemen ondervinden (3,0%). Wel hebben T-Mobile gebruikers vaak last van een trage internetverbinding (7,6%), dit is iets meer dan in het vorige kwartaal.

8. Hollandsnieuwe: 8,1 (Vodafone)

Hollandsnieuwe is een budget-provider die gebruik maakt van het netwerk van Vodafone. Dit vierde kwartaal scoort Hollandsnieuwe iets minder goed dan in het vorige kwartaal, toen ze een 8.2 kregen. Veel Hollandsnieuwe gebruikers melden problemen met het internet (7,5%), vooral in de maand oktober kwamen er veel meldingen binnen. Ook ondervinden gebruikers nog regelmatig traag internet (6,6%).

9. Vodafone/Ziggo: 7,3 (Vodafone)

Vodafone/Ziggo is een mobiele provider met een eigen netwerk. Hun score is het afgelopen kwartaal flink, bijna een volle punt, omlaag gegaan. Vooral in oktober kwamen veel meldingen van problemen met internet binnen (25,6%). Ook hebben deze klanten het vaakst last van traag internet, namelijk 11,7%. Dit is wel deels te verklaren door een aantal grote storingen in oktober.

Telfort (KPN)

Oud-Telfort klanten zijn op 26 januari 2020 overgezet naar KPN Mobiel. Het internet van Telfort wordt als goed ervaren, gebruikers hebben minder dan gemiddeld last van slecht werkend internet. Wel zijn er meer meldingen dan gemiddeld over traag internet (namelijk 5,9%).

Beste 4G netwerk van Nederland

Met het 4G-netwerk kun je snel internetten op je telefoon. 4G is de opvolger van 3G en staat voor ‘vierde generatie’. Maar 4G wordt niet alleen gebruikt om te internetten. Bij sommige providers kun je er ook mee bellen. Dan bel je via VoLTE en VoWiFi. Hierdoor is je bereik nog beter en is de snelheid van je internet altijd optimaal.

Elk jaar worden de Speedtest Awards uitgereikt aan mobiele providers met het beste (4G) netwerk. KPN won deze award in 2020. Zij hebben volgens het onderzoek het beste mobiele netwerk, de beste mobiele dekking en het snelste mobiele netwerk.

Beste 5G netwerk van Nederland

5G is de opvolger van 4G en staat voor ‘vijfde generatie’. Met het 5G-netwerk kun je heel snel internetten op je telefoon, wel 20 gigabit (20.000 megabit) per seconde.

Ook is de capaciteit van het netwerk bij 5G veel groter dan 4G. Voor 5G worden meer en hogere frequenties gebruikt, waardoor er een betere dekking is en het netwerk minder belast wordt. Ook verzenden apparaten onderling een stuk meer data via 5G.

De supersnelle internetverbinding van 5G zorgt ervoor dat je snel dingen kunt downloaden. Daarnaast heeft het netwerk minder last van ‘latency’, oftewel vertraging. Hierdoor laden pagina’s en muziek of films sneller.

Niet elke mobiele provider biedt op dit moment internet met een 5G-netwerk aan. T-Mobile, Vodafone, KPN en Tele2 zijn de eerste providers die 5G aanbieden. Andere mobiele providers volgen hierna.

Volgens de Speedtest Awards in kwartaal 3 en 4 van 2021 heeft KPN het beste 5G-netwerk van Nederland. Naast het snelste 5G-netwerk heeft KPN ook het beste mobiele netwerk, het snelste mobiele netwerk en de beste mobiele dekking.

Welke telecomprovider in Nederland kan ik het beste kiezen?

De beste telecom provider is lastig te bepalen. Er zijn natuurlijk meer factoren dan alleen bereik. Zo heb je ook nog de prijs, de klantenservice en andere specificaties waarin de beste telefoon provider zich onderscheidt van de rest.

De mobiele provider die als beste uit het onderzoek komt is Simyo, deze maakt gebruik van het netwerk van KPN. Ook bij de netwerk-test van Umlaut scoort KPN het hoogst als netwerkaanbieder. Tot slot scoort KPN ook het hoogst bij de Speedtest. Ook opvallend: alle mobiele providers die in dit artikel genoemd zijn, zitten op het netwerk van KPN, Vodafone of T-Mobile.

Misschien heb je je keuze nu snel gemaakt, maar misschien vind je het nog steeds lastig om een geschikte mobiele provider te kiezen. Onze tip: als je een mobiele provider kiest, let dan vooral op de internetsnelheid en de dekking van de provider in jouw gebied.

Gelukkig verbeteren telecomproviders hun mobiele netwerken continu, waardoor je ervaring soms al tijdens je abonnement verbetert. Maar dit betekent ook dat het loont om ieder jaar mobiele providers te vergelijken. Zo kan het zijn dat de mobiele provider die vorig jaar bij je paste, dit jaar minder geschikt is voor jou (en andersom).

Klachten indienen over je telefoon provider

Ben je niet tevreden over je huidige mobiele provider, door storingen, traag internet of een slechte service? In dat geval raden wij je aan een klacht in te dienen bij je mobiele provider. Daar helpen wij je natuurlijk graag bij. Zo hebben we goede tips voor het indienen van een klacht tegen KPN of Ziggo.

Veelgestelde vragen over mobiele providers in Nederland

Is jouw dringende vraag nog niet beantwoord? Grote kans dat hij er hier wel bij staat: hierbij beantwoorden we al jullie veelgestelde vragen over mobiele providers.

1. Kun je al gebruik maken van het 5G netwerk?

Het 5G netwerk is al beschikbaar in Nederland en ook 5G telefoons zijn te verkrijgen. Maar: 5G komt beter tot zijn recht op hogere frequenties, in de zogenaamde 3,5GHz-band. In andere landen zijn deze al in gebruik, maar in Nederland zal het nog even duren voordat we hier profijt van hebben. Het kabinet wil uiterlijk op 1 september 2022 de frequenties voor 5G-netwerken vrij hebben .

2. Wat is de goedkoopste mobiele provider?

Welke provider het goedkoopst is voor iedereen, is moeilijk te zeggen. De prijs van je abonnement hangt namelijk af van je voorkeuren en telefoon. De provider Simpel heeft de award voor de goedkoopste provider van april 2022 gewonnen, voor velen is dit dus de goedkoopste provider.

3. Hoe moet ik mijn mobiele telefoon abonnement opzeggen?

Ben je niet tevreden over je mobiele provider, en wil je je abonnement graag opzeggen? Laat Dyme dit voor je doen! Zo ben jij binnen één minuut van je abonnement af, zonder dat het je enige moeite of stress bezorgt. Het enige dat je hoeft te doen, is ons online opzegformulier invullen. Wij doen de rest. En lukt het ons om welke reden dan ook niet om je abonnement (op tijd) op te zeggen? Wij hanteren een 100% opzeggarantie, dus dan krijg jij je geld terug.

Nog meer besparen met de Dyme app

Heb je, naast het veranderen van mobiele provider, zin om op nog meer manieren geld te besparen? Dat kan makkelijk met de Dyme app! De app geeft je een overzicht van je financiën, waardoor je goed weet wat je inkomsten en uitgaven zijn. Je kunt aangeven wat je ergens maximaal aan wil uitgeven, en krijgt een melding als je hier overheen gaat. Ook motiveert de app je om te sparen, door middel van budgetten.

En tot slot: betaal je te veel voor een abonnement, dan geeft de app dit aan én helpt hij je bij het opzeggen hiervan.