Top 10: Providers met het beste mobiele netwerk (update 2021)

Wist je dat er in Nederland 11 mobiele providers zijn, maar slechts 3 netwerken? Die netwerken zijn van T-Mobile, KPN en Vodafone. Alle andere mobiele providers die we in Nederland hebben, maken gebruik van één van die drie netwerken. Alle Nederlandse providers behoren tot de wereldtop qua netwerk: ze hebben in vergelijking tot de rest van Europa een bijzonder goed bereik en netwerksnelheid. Dit komt door de zeer concurrerende en innovatieve markt in Nederland, waardoor de telecomproviders moeten blijven vernieuwen om te overleven. Maar welke netwerkaanbieder is de beste? En welke mobiele provider scoort volgens gebruikers het hoogst? Wij zochten het voor je uit.

Beste mobiele providers in Nederland in de wereldtop

We mogen ons in Nederland gelukkig prijzen met goede netwerkverbindingen. Het niveau van ons netwerk is zelfs zo hoog, dat Nederlandse providers tot de wereldtop behoren. En ook in vergelijking met de rest van Europa hebben zij een bijzonder goed bereik én hoge netwerksnelheid. Toch komt het ook helaas nog vaak genoeg voor dat mensen slecht bereik of traag internet hebben.

Welke provider heeft het beste bereik?

Als je steeds slecht bereik hebt of je internet het niet goed doet, ben je misschien geneigd om over te stappen naar een andere provider. Maar voor welke provider moet je dan kiezen?

Providers ontwikkelen zich het hele jaar door, dus welke de beste is verschilt per periode. Daarom hebben we naar de resultaten van twee recente onderzoeken gekeken. Het eerste onderzoek, door Umlaut, onderzoekt wat de top drie netwerkaanbieders van Nederland is. De Consumentenbond onderzoekt niet welke netwerkaanbieders, maar welke mobiele providers het beste scoren.

Beste netwerkaanbieder: top 3 mobiele netwerken van Nederland

In Nederland maken we maar gebruik van drie netwerkaanbieders: KPN, Vodafone en T-Mobile (waar sinds 2019 Tele2 ook onder valt). De overige providers hebben geen eigen netwerk en maken gebruik van één van de drie grote netwerken.

Het Duitse onderzoeksbureau Umlaut (voorheen P3) onderzoekt elk jaar wat de top 3 netwerkaanbieders is: wie biedt het best werkende netwerk aan?

Bij dit onderzoek worden drie categorieën onderzocht: voice, data en crowd. Voice staat voor de verbinding tijdens het telefoneren, data voor de internetverbinding en crowd voor panelonderzoek dat bij gebruikers van de providers is uitgevoerd.

Top 3 netwerkaanbieders Nederland

Volgens Umlaut hebben we in 2020/2021 de volgende top 3 als het om onze netwerkaanbieders gaat:

1. T-Mobile

Voor het vijfde jaar op rij spant T-Mobile de kroon van dit onderzoek en wint bovendien ook wereldwijd als beste mobiele netwerk. De provider staat bekend om zijn goede telefonienetwerk en goede resultaten op het panelonderzoek. Daarnaast is de internetverbinding erg goed en snel. Umlaut noemt de netwerkverbinding van T-Mobile “outstanding”.

2. KPN

Op de tweede plek, iets onder de eerste, staat KPN. De provider scoort zelfs
hoger op de categorie data dan de winnaar T-Mobile. Ook KPN krijgt door Umlaut de titel “outstanding”.

3. Vodafone

Vodafone staat op de derde plek. De provider scoort het best van de drie in de categorie crowdsourcing, maar doet het in de andere twee categorieën wat minder. Volgens Umlaut scoort Vodafone dit jaar “very good”.

Conclusie

T-Mobile komt, ook dit jaar weer, als winnaar uit de test van Umlaut: het is de beste netwerkaanbieder van 2020/2021 in Nederland. Maar: dat betekent niet dat de netwerkaanbieders Vodafone en KPN het niet goed doen. Zij zitten krap achter T-Mobile en doen het in vergelijking met de rest van Europa ook bijzonder goed.

Beste telefoon provider: top 10 mobiele providers van Nederland

Ook de Consumentenbond doet regelmatig onderzoek naar dit onderwerp. In plaats van de beste netwerkaanbieders te onderzoeken, kijken ze naar de top 10 mobiele providers in Nederland. Ieder kwartaal vergelijken ze alle mobiele providers opnieuw.

De Consumentenbond doet onderzoek door middel van een panelonderzoek. Er wordt gekeken hoe vaak panelleden problemen melden met betrekking tot mobiel internet, service en dienstverlening en mobiel bellen. Let op: hierbij wordt dus niet alleen naar het netwerk van de mobiele provider, maar naar de algehele ervaring van de consument gekeken. De score wordt uitgedrukt in een cijfer (0-10).

Dit is de top 10 mobiele providers van het eerste kwartaal van 2021, volgens de Consumentenbond:

1. Simyo: 9,1 (KPN)

Simyo is een budget-provider die gebruik maakt van het KPN-netwerk. Het is niet voor het eerst dat Simyo als beste uit de test komt, ook in het vorige kwartaal stond de provider op de eerste plek. Over het algemeen zijn gebruikers heel tevreden over Simyo. Zij hebben het minst vaak last van traag internet en er zijn zeer weinig administratieve problemen.

2. Simpel: 8,9 (T-Mobile)

Simpel is een budget-provider die gebruik maakt van het netwerk van T-Mobile. In het derde kwartaal van vorig jaar kwam het, samen met Simyo, als beste uit de test. De score is dit kwartaal met 0,1 punt omlaag gegaan. Het internet van Simpel functioneert goed: er worden weinig problemen met het internet gemeld. Dit kwartaal geeft 1,1% aan problemen met bellen hebben. Dat is ongeveer hetzelfde als in het vorige kwartaal.

3. Hollandsnieuwe: 8,8 (Vodafone)

Hollandsnieuwe is een budget-provider die gebruik maakt van het netwerk van Vodafone. Dit kwartaal scoort Hollandsnieuwe iets minder goed dan in het vorige kwartaal, toen ze een 8,9 kregen. Wel worden er minder internetproblemen gemeld (1,6%). Het aantal gebruikers dat traag internet ervaart is gelijk gebleven (4,3%).

4. Youfone: 8.6 (KPN)

Budget-provider Youfone maakt gebruik van het netwerk van KPN. Dit kwartaal scoren ze iets minder goed dan het vorige kwartaal, toen ze een 8,7 kregen. Maar klanten van Youfone zijn nog steeds erg tevreden, zij geven hun provider een 9,0. Er worden weinig problemen met bellen gemeld (0,5%), maar wel 2% meer administratieve problemen dan gemiddeld.

5. Ben: 8,5 (T-Mobile)

Ook Ben is een budget-provider, deze provider maakt gebruik van het netwerk van T-Mobile. Het vorige kwartaal scoorde Ben hoger, namelijk een 8,6. Toch zijn klanten van Ben nog steeds zeer tevreden, zij geven hun provider gemiddeld een 9,1. Er worden dit kwartaal minder problemen met internet gemeld (1,8%) en het aantal meldingen van traag internet zit met 4,1% onder het gemiddelde aantal meldingen.

6. Telfort: 8,5 (KPN)

Oud-Telfort klanten zijn op 26 januari 2020 overgezet naar KPN Mobiel. Met een 8,3 doet Telfort het iets beter dan vorig kwartaal, toen ze een 8,5 behaalden. Het internet van Telfort wordt als goed ervaren, gebruikers hebben minder dan gemiddeld last van slecht werkend internet. Wel zijn er meer meldingen dan gemiddeld over traag internet (namelijk 5,9%).

7. KPN: 8,4 (KPN)

De mobiele provider KPN heeft zijn eigen netwerk. Klanten van KPN ervaren vaker dan gemiddeld problemen met internet, dit is 2,6% waar het gemiddelde 2% is. Daarnaast geeft 6,9% aan last te hebben van traag internet, ook dit is meer dan het gemiddelde. De administratieve problemen en het aantal storingen tijdens het bellen zijn gemiddeld.

8. Vodafone/Ziggo: 8,3 (Vodafone)

Vodafone/Ziggo is een mobiele provider met eigen netwerk. Met een 8,3 scoren ze hetzelfde als vorig kwartaal. Er worden vaak problemen met internet (3,7%) en traag internet (3,7%) gemeld, maar dit is minder dan vorig kwartaal. Klanten waarderen Vodafone/Ziggo met een 8,5, dit is iets lager dan het gemiddelde van 8,9.

9. T-Mobile: 8.2 (T-Mobile)

Ook T-Mobile heeft als provider een eigen netwerk. Met een 8.2 scoort de mobiele provider minder goed dan in het vorige kwartaal, toen ze een 8,5 behaalden. 3.1% van de gebruikers meldt problemen met de internetverbinding, en 7,4% van hen meldt traag internet.

10. Tele2: 8.1 (T-Mobile)

Tele2 is een mobiele provider met een eigen netwerk. Dit kwartaal scoort de provider
iets minder goed dan in het vorige kwartaal, toen het een 8.2 scoorde. 2,6% van de gebruikers geeft dit kwartaal aan problemen te hebben met internet, 5,6% ervaart traag internet. Gebruikers van Tele2 geven het vaakst, namelijk 2,4%, van alle gebruikers van mobiele providers aan dat ze administratieve problemen hebben.

Beste 4G netwerk van Nederland

Met het 4G-netwerk kun je snel internetten op je telefoon. 4G is de opvolger van 3G en staat voor ‘vierde generatie’. Maar 4G wordt niet alleen gebruikt om te internetten. Bij sommige providers kun je er ook mee bellen. Dan bel je via VoLTE en VoWiFi. Hierdoor is je bereik nog beter en is de snelheid van je internet altijd optimaal.

Elk jaar worden de Speedtest Awards uitgereikt aan mobiele providers met het beste (4G) netwerk. KPN won deze award in 2020. Zij hebben volgens het onderzoek het beste mobiele netwerk, de beste mobiele dekking en het snelste mobiele netwerk.

Welke telecomprovider in Nederland kan ik het beste kiezen?

De beste telecom provider is lastig te bepalen. Er zijn natuurlijk meer factoren dan alleen bereik. Zo heb je ook nog de prijs, de klantenservice en andere specificaties waarin de beste telefoon provider zich kan onderscheiden van de rest. De mobiele provider die als beste uit het onderzoek komt is Simyo, deze maakt gebruik van het netwerk van KPN. Uit de netwerk-test van Umlaut scoort niet KPN, maar T-Mobile als beste netwerkaanbieder. Ook opvallend: alle mobiele providers zitten op het netwerk van KPN, Vodafone of T-Mobile. Al deze factoren maken het lastig om een duidelijke winnaar uit de mobiele providers te verkiezen. Onze tip: wanneer je een mobiele provider kiest, let dan vooral op de internetsnelheid en de dekking van de provider in jouw gebied.

Gelukkig verbeteren telecomproviders hun mobiele netwerken continu, waardoor het kan zijn dat je ervaring tijdens je abonnement al verbetert. Maar dit betekent ook dat het loont om ieder jaar mobiele providers te vergelijken. Zo kan het zijn dat de mobiele provider die vorig jaar bij je paste, dit jaar minder geschikt is voor jou (en andersom).

Klachten indienen over je telefoon provider

Ben je niet tevreden over je huidige mobiele provider, door storingen, traag internet of een slechte service? In dat geval raden wij je aan een klacht in te dienen bij je mobiele provider. Daar helpen wij je natuurlijk graag bij. Zo hebben we goede tips voor het indienen van een klacht tegen KPN of Ziggo.

Veelgestelde vragen over mobiele providers in Nederland

Is jouw dringende vraag nog niet beantwoord? Grote kans dat hij er hier wel bij staat: hierbij beantwoorden we al jullie veelgestelde vragen over mobiele providers.

1. Kun je al gebruik maken van het 5G netwerk?

Het 5G netwerk is al beschikbaar in Nederland en ook 5G telefoons zijn te verkrijgen. Maar: 5G komt beter tot zijn recht op hogere frequenties, in de zogenaamde 3,5GHz-band. In andere landen zijn deze al in gebruik, maar in Nederland zal het nog even duren voordat we hier profijt van hebben. Het kabinet wil uiterlijk op 1 september 2022 de frequenties voor 5G-netwerken vrij hebben .

2. Wat is de goedkoopste mobiele provider?

Welke provider het goedkoopst is voor iedereen, is moeilijk te zeggen. De prijs van je abonnement hangt namelijk af van je voorkeuren en telefoon. De provider Ben heeft de award voor de goedkoopste provider van juni 2021 gewonnen, voor velen zal dit dus de goedkoopste provider zijn.

3. Hoe moet ik mijn mobiele telefoon abonnement opzeggen?

Ben je niet tevreden over je mobiele provider, en wil je je abonnement graag opzeggen? Laat Dyme dit voor je doen! Zo ben jij binnen één minuut van je abonnement af, zonder dat het je enige moeite of stress bezorgt. Het enige dat je hoeft te doen, is ons online opzegformulier invullen. Wij doen de rest. En lukt het ons om welke reden dan ook niet om je abonnement (op tijd) op te zeggen? Wij hanteren een 100% opzeggarantie, dus dan krijg jij je geld terug.

Nog meer besparen met de Dyme app

Heb je, naast het veranderen van mobiele provider, zin om op nog meer manieren geld te besparen? Dat kan makkelijk met de Dyme app! De app geeft je een overzicht van je financiën, waardoor je goed weet wat je inkomsten en uitgaven zijn. Je kunt aangeven wat je ergens maximaal aan wil uitgeven, en krijgt een melding als je hier overheen gaat. Ook motiveert de app je om te sparen, door middel van budgetten.

En tot slot: betaal je te veel voor een abonnement, dan geeft de app dit aan én helpt hij je bij het opzeggen hiervan.