Hoe kun je gemakkelijk een PostNL klacht indienen?

Welke typen klachten zijn er

De klachten bij PostNL lopen uiteen, maar er zijn twee overkoepelende klachten die het meest voorkomen:

• Klacht over een PostNL bezorging
• Klacht over een postbezorger van PostNL

De meeste klachten gaan over de bezorging. Soms krijgt de consument bijvoorbeeld een bericht dat het pakket bezorgd is, terwijl er in werkelijkheid niets ontvangen is.

Een andere veel voorkomende klacht is een klacht over de PostNL bezorger. Er wordt bijvoorbeeld veel geklaagd over bezorgers die niet netjes omgaan met pakketten of niet op de aangegeven tijd langskomen.

Klacht indienen over PostNL, hoe werkt het?

Heb je klachten over PostNL, dan wil je dat je hiermee geholpen wordt. Dus hoe ga je aan de slag om een klacht in te dienen? Wij leggen het je uit in 5 stappen:

Klachten over PostNL die onbehandeld blijven

Soms blijft een klacht onbehandeld door de PostNL klantenservice en dat is erg vervelend voor de consument. Dan begint de zoektocht. Ligt je pakketje bij de buren? Heeft een huisgenoot je pakket aangenomen? Dit kost erg veel tijd en moeite. Dat is voor niemand leuk. Als het pakket spoorloos blijft en PostNL jouw klacht niet behandelt, kun je er radeloos van worden.