Hulp bij klachten over NS

Wat zijn de meest voorkomende klachten bij de NS?

Er worden bij de NS veel klachten ingediend over vertraging en overvolle treinen, maar ook problemen met de OV-chipkaart komen geregeld voor. Zo ervaren consumenten met enige regelmaat problemen met de automatische incasso.

Er wordt dan bijvoorbeeld te veel geld afgeschreven. Dit krijgen zij daarna zelf niet altijd opgelost.

Hoe dien je een klacht in bij de NS?

Je kunt je klacht bij de NS klantenservice op 6 manieren indienen:

• Via de NS klachtentelefoon: 030 751 51 55
• NS klachten Twitter
• NS klachten Facebook
• Per brief naar het NS klantenservice adres:

NS Klantenservice

Postbus 2372

3500 GJ Utrecht

• Per mail via het contactformulier
• Via de live chat van maandag tot zondag: 07.00 - 23.00 uur

Wat doet de NS aan de klachten?

De NS heeft een zeer goed bereikbare klantenservice. Zij zijn bereikbaar op verschillende manieren en staan je snel te woord. Helaas kan de NS klantenservice niet alle problemen oplossen. Als je niet tevreden bent met de oplossing van de NS kun je de hulp inschakelen van Dyme. Wij helpen je graag bij het oplossen van je klacht.

Een klacht indienen bij de NS via Dyme

Bij Dyme begrijpen we dat niet alle klachten opgelost kunnen worden. Daarom helpen wij je graag bij het indienen van klachten over een bedrijf, zodat de klacht opgelost kan worden. Op deze manier zorgen we ervoor dat de consument altijd goed geholpen wordt.

Over de NS

N.V. Nederlandse Spoorwegen (NS) is het bedrijf achter bijna alle treinen in Nederland. De NS maakt gebruik van het Nederlands spoorwegnet, dat onder het beheer van Prorail staat. Het Nederlandse spoorwegnet is één van de drukste ter wereld en daarom gaat het niet altijd goed. Dit geeft veel klachten van treinreizigers als gevolg.