Al je uitgaven op een rij?
Download Dyme.
David KnapIedereen met een computer is kwetsbaar voor internetcriminelen. Marktplaats, Facebook en malafide webwinkels staan vol met nep-advertenties waarin oplichters je producten proberen te verkopen die niet bestaan, nooit aankomen of kapot zijn. Als je bent opgelicht, wil je natuurlijk zo snel mogelijk je geld terug. Daarom leggen we in dit artikel uit wat je moet doen als je online bent opgelicht.
Online shoppen is tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld: Even een kledingstuk bestellen en het is de volgende dag al bij je thuis. In de meeste gevallen dan... Online oplichting is tegenwoordig namelijk ook heel normaal: Soms krijg je je product niet binnen of krijg je een kapot- of namaakproduct.
Om je geld terug te krijgen, kun je verschillende dingen doen, maar eerst moet je natuurlijk zeker weten dat je bent opgelicht.
Als je producten niet bij je thuis zijn afgeleverd binnen de verwachte termijn is het belangrijk om eerst contact op te nemen met het leveringsbedrijf. Als deze je doorverwijst naar de verkoper moet je contact opnemen met de verkoper. Krijg je deze niet te pakken, maar heb je wel de contactgegevens van de verkoper, stuur de verkoper dan een ‘ingebrekestelling’.
Hierin schrijf je een laatste oproep aan de verkoper waarin je vraagt of de leverancier het product alsnog kan leveren binnen een door jou gestelde leveringstermijn. Als de verkoper dit niet wilt doen of niet reageert, is de kans dat je bent opgelicht vrij groot. Anders dan beloofd, heeft de verkoper je namelijk geen product, een kapot product of een namaakproduct geleverd.
Als de verkoper nog steeds niet levert na de ingebrekestelling dan kun je aangifte doen bij de politie. Om de politie je goed te laten helpen, is het belangrijk dat je zoveel mogelijk informatie over de aankoop opgeslagen hebt.
Sla bijvoorbeeld de contactgeschiedenis met de verkoper op, je bankafschrift waarop de aankoop te zien is, de advertentie en alle contactgegevens van de verkoper.
Internetfraude melden is belangrijk om ervoor te zorgen dat anderen dezelfde fout niet hoeven te begaan. Meld de oplichter daarom bij Consuwijzer. De Consuwijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) die het belang van de consument beschermt en een lijst van internetoplichters maakt.
Als je gelijk na je transactie contact opneemt met je bank en de politie heb je kans dat je bank het geld nog terug kan krijgen van de ontvangende bank. Helaas weet je bij een webshop meestal niet direct na je transactie dat je bent opgelicht. Heb je dat vermoeden wel? Neem dan direct contact op met je bank.
Als je bent opgelicht door een Europese webshop kun je jouw klacht indienen bij het ECC. Zij kunnen je gratis juridisch advies geven als de verkoper in Europa zit. Ben je opgelicht door een webshop buiten Europa? Dan is de kans klein dat je jouw geld nog terugkrijgt.
Voorkomen is natuurlijk beter dan genezen. Daarom hebben wij een artikel geschreven over hoe je ervoor kunt zorgen dat je niet wordt opgelicht op het internet. Lees hier de 10 tips om internetoplichting te voorkomen.
Hou je geld in de gaten. Download Dyme nu gratis.
Ben je opgelicht en gaat het om een (relatief) groot bedrag? Dan kun je naast aangifte, ook een civielrechtelijke procedure starten. Hiervoor heb je een jurist of advocaat nodig.
Ben je opgelicht via Marktplaats? Dan kan Marktplaats je niet helpen om je geld terug te krijgen, daarnaast spelen zij geen rol in de schadebemiddeling tussen koper en verkoper.
Heb je je product via Paypal betaald? Dan geldt er een aankoopbescherming en krijg je je geld terug.
Heb je gebruik gemaakt van Betaalverzoeken met iDEAL via Marktplaats? Licht dan het Online Betaalplatform in. In sommige gevallen kunnen zij iets voor je doen.
Als je via een andere weg betaald hebt, kun je bij het Meldpunt internetoplichting informeren of er andere manieren zijn om je geld terug te krijgen.
Je kunt het beste allereerst contact opnemen met de verkopende partij en je geld terugvragen. Werkt dat niet, dan doe je het beste aangifte bij de politie en meld je het bij de Fraudehelpdesk.
Helaas kun je een iDEAL betaling niet terugdraaien. Als je akkoord hebt gegeven op een iDEAL betaling, kan je deze handeling niet meer ongedaan maken. Het bedrag wordt meteen van je rekening geboekt. Terugvorderen is dan niet meer mogelijk.
Soms twijfel je of iemand te vertrouwen is. Marktplaats heeft een lijst opgesteld waarmee je kunt controleren of een (ver)koper te vertrouwen is.
De Fraudehelpdesk waarschuwt voor oplichters die de betaalapp Tikkie van ABN AMRO nabouwen. Hiermee vragen ze jou €0,01 over te maken om te controleren of je betrouwbaar bent, waarna ze toegang krijgen tot je gegevens en geld van je rekeningen kunnen halen. Het is dus veiliger om via een Marktplaats Betaalverzoek te betalen of geld te ontvangen.
Bij het Meldpunt Internetoplichting kun je aangifte doen van je oplichting. Daarnaast kun je er informatie vinden over oplichting en de procedure.
De politie bekijkt alle aangiftes van internetoplichting grondig en kijkt naar aanknopingspunten voor verder onderzoek. Helaas komen er zoveel meldingen binnen dat ze niet naar elke oplichter verder onderzoek kunnen doen.
Scammen, ofwel oplichting, is strafbaar. En niet alleen wanneer het misdrijf is voltooid, maar ook wanneer iemand hier een poging toe doet.
Ken je onze app al? Met de Dyme app krijg je een compleet overzicht op je financiën, zodat je altijd controle hebt over je geld. Onze slimme technologie maakt automatisch overzichten van je inkomsten en uitgaven en laat je direct zien hoe(veel) je kunt besparen. Zo besparen Dyme gebruikers gemiddeld €800 per jaar op hun vaste lasten! Wil je weten hoeveel jij kunt besparen? Download Dyme
