Home
Blog
Online opgelicht: wat moet ik doen?

Al je uitgaven op een rij?
Download Dyme.

+ 31 ▼
Stuur mij de app

We sturen een link naar je mobiel

Inhoud

Publicatie: 15/11/2019 | Update: 05/02/2021

Online opgelicht: wat moet ik doen?

Iedereen met een computer is kwetsbaar voor internetcriminelen. Marktplaats, Facebook en malafide webwinkels staan vol met nep-advertenties waarin oplichters je producten proberen te verkopen die niet bestaan, nooit aankomen of kapot zijn. Als je bent opgelicht, wil je natuurlijk zo snel mogelijk je geld terug. Daarom leggen we in dit artikel uit wat je moet doen als je online bent opgelicht.

Internet oplichter achter computer

Online shoppen is tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld: Even een kledingstuk bestellen en het is de volgende dag al bij je thuis. In de meeste gevallen dan... Online oplichting is tegenwoordig namelijk ook heel normaal: Soms krijg je je product niet binnen of krijg je een kapot- of namaakproduct.

Om je geld terug te krijgen, kun je verschillende dingen doen, maar eerst moet je natuurlijk zeker weten dat je bent opgelicht.

Hoe weet ik of ik ben opgelicht?

Als je producten niet bij je thuis zijn afgeleverd binnen de verwachte termijn is het belangrijk om eerst contact op te nemen met het leveringsbedrijf. Als deze je doorverwijst naar de verkoper moet je contact opnemen met de verkoper. Krijg je deze niet te pakken, maar heb je wel de contactgegevens van de verkoper, stuur de verkoper dan een ‘ingebrekestelling’.

Hierin schrijf je een laatste oproep aan de verkoper waarin je vraagt of de leverancier het product alsnog kan leveren binnen een door jou gestelde leveringstermijn. Als de verkoper dit niet wilt doen of niet reageert, is de kans dat je bent opgelicht vrij groot. Anders dan beloofd, heeft de verkoper je namelijk geen product, een kapot product of een namaakproduct geleverd.

Doe aangifte over internetoplichting

Als de verkoper nog steeds niet levert na de ingebrekestelling dan kun je aangifte doen bij de politie. Om de politie je goed te laten helpen, is het belangrijk dat je zoveel mogelijk informatie over de aankoop opgeslagen hebt.

Sla bijvoorbeeld de contactgeschiedenis met de verkoper op, je bankafschrift waarop de aankoop te zien is, de advertentie en alle contactgegevens van de verkoper.

Meld de oplichter of website bij het meldpunt internetoplichting van Consuwijzer

Internetfraude melden is belangrijk om ervoor te zorgen dat anderen dezelfde fout niet hoeven te begaan. Meld de oplichter daarom bij Consuwijzer. De Consuwijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) die het belang van de consument beschermt en een lijst van internetoplichters maakt.

Webstore amazon opgelicht

Krijg ik mijn geld terug na internetfraude?

Als je gelijk na je transactie contact opneemt met je bank en de politie heb je kans dat je bank het geld nog terug kan krijgen van de ontvangende bank. Helaas weet je bij een webshop meestal niet direct na je transactie dat je bent opgelicht. Heb je dat vermoeden wel? Neem dan direct contact op met je bank.

Dien je klacht in bij het Europees Consumenten Centrum (ECC)

Als je bent opgelicht door een Europese webshop kun je jouw klacht indienen bij het ECC. Zij kunnen je gratis juridisch advies geven als de verkoper in Europa zit. Ben je opgelicht door een webshop buiten Europa? Dan is de kans klein dat je jouw geld nog terugkrijgt.

Hoe herken ik oplichters op het internet?

Voorkomen is natuurlijk beter dan genezen. Daarom hebben wij een artikel geschreven over hoe je ervoor kunt zorgen dat je niet wordt opgelicht op het internet. Lees hier de 10 tips om internetoplichting te voorkomen.

Hou je geld in de gaten. Download Dyme nu gratis.

Ken je onze app al? Met de Dyme app krijg je een compleet overzicht op je financiën, zodat je altijd controle hebt over je geld. Onze slimme technologie maakt automatisch overzichten van je inkomsten en uitgaven en laat je direct zien hoe(veel) je kunt besparen. Zo besparen Dyme gebruikers gemiddeld €800 per jaar op hun vaste lasten! Wil je weten hoeveel jij kunt besparen?