Home
Blog
Voor altijd vast? Online opzeggen lastig of onmogelijk bij 1 op de 3 bedrijven

Maak het makkelijk voor jezelf...
Download Dyme!

+ 31 ▼
Stuur mij de app

We sturen een link naar je mobiel

Publicatie: 27/01/2020 | Update: 25/03/2021

Voor altijd vast? Online opzeggen lastig of onmogelijk bij 1 op de 3 bedrijven

Wil je een abonnement afsluiten? Binnen een paar klikken is het gelukt. Vul je bankgegevens in of maak 1 cent over en het is gedaan. Maar zo makkelijk als het afsluiten van een abonnement, zo moeilijk is het om het weer op te zeggen. De Consumentenbond deed onlangs onderzoek naar 125 abonnementsdiensten en hieruit bleek dat het vaak erg moeilijk is om je abonnement op te zeggen. Ook bij Dyme krijgen wij veel klachten binnen van moeilijk opzegbare abonnementen waar wij onze gebruikers dan ook veel bij helpen.

Let op: Helaas worden bedrijfswebsites vaak geupdate. Dit geldt ook af en toe voor de opzeggingsprocedure van de abonnementen die deze bedrijven aanbieden. Indien de onderstaande informatie in jouw ogen gedateerd is en niet meer klopt, laat het ons weten ([email protected]dyme.app) en wij zullen er z.s.m. voor zorgen dat deze informatie wordt herzien. Hartelijk dank!

Hoe moeilijk is het om op te zeggen?

Dit waren de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek van de Consumentenbond:

  • Bij 33% van de bedrijven was het lastig of zelfs onmogelijk om op te zeggen;
  • Bij een kwart van de bedrijven moest je lang zoeken voor je kon opzeggen en bij 10% van de bedrijven kon je niet online opzeggen;
  • Vaak wordt er verwezen naar een telefoonnummer om telefonisch op te zeggen - als je dat telefoonnummer überhaupt kunt vinden.
Zelf online opzeggen - dit moet je doen
  1. Ga naar de website van de dienst die je wil opzeggen
  2. Log in en zoek in je account-omgeving naar een opzegmogelijkheid.
  3. Heb je nog geen opzegmogelijkheid gevonden, maak dan gebruik van de zoekfunctie op de website en zoek op woorden zoals: “opzeggen”, “verwijderen” of “stopzetten”.
  4. Zoek het telefoonnummer of e-mailadres van het bedrijf onderaan de pagina. Hier staat vaak in kleine letters “contactinformatie”.
  5. Zoek naar een contactformulier op de website.
  6. Mail, bel of stuur een brief naar de dienst. Geef je persoonlijke gegevens door zoals je adresgegevens, geboortedatum en je e-mailadres. Vermeld in je bericht dat je per direct wil opzeggen.

Een duidelijk overzicht van al je abonnementen met Dyme. Download de app hier.

Manieren waarop de bedrijven het opzeggen moeilijk maken

De abonnementsdiensten willen vaak doen voorkomen alsof bellen de enige optie is om op te zeggen. Dat klopt niet! Het is namelijk in de Wet van Damme bepaald dat je een abonnement moet kunnen opzeggen op dezelfde manier zoals je het afgesloten hebt. Dat betekent dat als jij een abonnement online hebt afgesloten, je het ook online moet kunnen opzeggen.

Alleen staat er niets in die wet over het gemak waarmee dat gepaard gaat. Dit zijn de 5 manieren waarop de bedrijven het je alsnog moeilijk maken om online op te zeggen:

  1. Ze doen alsof je het alleen telefonisch op kunt zeggen
  2. Nadat je online hebt opgezegd wordt je alsnog gebeld om je over te halen klant te blijven.
  3. Na het versturen van een e-mail krijg je het bericht dat het bedrijf niet op die manier bereikbaar is.
  4. Het contactformulier zit ergens verstopt in de website, zodat dat je daar niet snel bij kan.
  5. Als je opnieuw inlogt nadat je hebt opgezegd, gaat je abonnement weer lopen.
Overzicht moeilijkheidsgraad opzeggen aanbieders

Bespaar jezelf de moeite!

Ben je op zoek naar de contactinformatie van een bedrijf? Bij Dyme hebben we dat allemaal al voor je uitgezocht om jou de moeite te besparen. Wil je zeker zijn van je opzegging zonder dat je er zelf moeite voor hoeft te doen? Laat Dyme dan je abonnement opzeggen. Wij doen dit met 100% opzeggarantie en binnen 1 minuut.

Ken je onze app al? Met de Dyme app krijg je een compleet overzicht op je financiën, zodat je altijd controle hebt over je geld. Onze slimme technologie maakt automatisch overzichten van je inkomsten en uitgaven en laat je direct zien hoe(veel) je kunt besparen. Zo besparen Dyme gebruikers gemiddeld €800 per jaar op hun vaste lasten! Wil je weten hoeveel jij kunt besparen?