Voor altijd vast? Online opzeggen lastig of onmogelijk bij 1 op de 3 bedrijven

Hoe moeilijk is het om op te zeggen?

Dit waren de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek van de Consumentenbond:

• Bij 33% van de bedrijven was het lastig of zelfs onmogelijk om op te zeggen;
• Bij een kwart van de bedrijven moest je lang zoeken voor je kon opzeggen en bij 10% van de bedrijven kon je niet online opzeggen;
• Vaak wordt er verwezen naar een telefoonnummer om telefonisch op te zeggen - als je dat telefoonnummer überhaupt kunt vinden.

Manieren waarop de bedrijven het opzeggen moeilijk maken

De abonnementsdiensten willen vaak doen voorkomen alsof bellen de enige optie is om op te zeggen. Dat klopt niet! Het is namelijk in de Wet van Damme bepaald dat je een abonnement moet kunnen opzeggen op dezelfde manier zoals je het afgesloten hebt. Dat betekent dat als jij een abonnement online hebt afgesloten, je het ook online moet kunnen opzeggen.

Alleen staat er niets in die wet over het gemak waarmee dat gepaard gaat. Dit zijn de 5 manieren waarop de bedrijven het je alsnog moeilijk maken om online op te zeggen:

1. Ze doen alsof je het alleen telefonisch op kunt zeggen
2. Nadat je online hebt opgezegd wordt je alsnog gebeld om je over te halen klant te blijven.
3. Na het versturen van een e-mail krijg je het bericht dat het bedrijf niet op die manier bereikbaar is.
4. Het contactformulier zit ergens verstopt in de website, zodat dat je daar niet snel bij kan.
5. Als je opnieuw inlogt nadat je hebt opgezegd, gaat je abonnement weer lopen.

Bespaar jezelf de moeite!

Ben je op zoek naar de contactinformatie van een bedrijf? Bij Dyme hebben we dat allemaal al voor je uitgezocht om jou de moeite te besparen. Wil je zeker zijn van je opzegging zonder dat je er zelf moeite voor hoeft te doen? Laat Dyme dan je abonnement opzeggen. Wij doen dit met 100% opzeggarantie en binnen 1 minuut.