Wat betekent refurbished?
Refurbished modellen zijn eerder gebruikt. Denk bijvoorbeeld aan een prototype wat in een winkel heeft gestaan of aan een item uit een restvoorraad. Omdat het erg zonde is om deze producten weg te gooien, wordt er dus nieuw leven in geblazen. Zo kunnen ze nog steeds gebruikt worden door een nieuwe eigenaar.
Hoe refurbish je een elektronisch product?
Specialisten repareren het apparaat volledig en maken het schoon. . Ze voorzien de apparaten van nieuwe onderdelen en software. Hierdoor is het model gelijkwaardig aan een nieuw exemplaar, maar goedkoper door de recycling van materialen.
Wat is het Keurmerk Refurbished?
Om kopers van refurbished producten te beschermen, is er een speciaal keurmerk ontwikkelt: het Keurmerk Refurbished. Zij hebben de taak om zekerheid te bieden over kwalitatief goede toestellen.
Het keurmerk is dan ook ontwikkeld door enkele refurbished verkopers: Forza Refurbished, Leapp en Renewd. Samen met Techniek Nederland en het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat controleren zij of de regels worden nageleefd. Wel handig om erbij te vermelden is dat het keurmerk alleen geldt voor iPhone-producten maar dat er nog de wens is om in de toekomst uit te breiden naar Android.
Producten zoals smartphones, laptops en tablets worden op minimaal 50 verschillende punten getest. Zo wordt bij een smartphone bijvoorbeeld het besturingssysteem, de cameralens, de aanraakfuncties, de microfoon en de werking van bluetooth en WiFi gecontroleerd.
Mochten onderdelen nu ernstig beschadigd of kapot zijn, dan moeten deze vervangen worden. Tevens hebben consumenten met een refurbished product een garantie van 24 maanden. TUV Nederland is keurmeester en verricht via technische audits controles.
Verschillende gradaties van refurbished apparaten
Omdat je als consument wilt weten waar je aan toe bent met betrekking tot de staat van het product, zijn er verschillende gradaties opgesteld voor refurbished producten:
- Gradatie 1 - geen gebruikssporen. Dit soort modellen lijken spiksplinternieuw en dit is dan ook de duurste categorie. Ideaal voor als je geen beschadigingen wilt op je toestel maar er alsnog een lagere prijs voor wilt betalen.
- Gradatie 2 - lichte gebruikssporen. Bij deze modellen zijn kleine krasjes zichtbaar, zoals bijvoorbeeld op het scherm en de verdere behuizing. Qua prijs is dit de middelste categorie, ideaal voor als je een zo'n nieuw mogelijk model wilt en een paar kleine beschadigingen niet erg vindt.
- Gradatie 3 - zwaardere gebruikssporen. Waar je bij gradatie 2 enkel wat krasjes kan verwachten, zijn hier de krassen duidelijk zichtbaar. Als je op zoek bent naar een zo'n goedkoop mogelijk model en je je niet stoort aan beschadigingen, dan is dit een goede keuze.
Rekenvoorbeeld om geld te besparen met refurbished producten
Stel, je wilt een zwarte iPhone 12 Mini kopen. Nieuw via Apple kost deze voor 64 GB €689, maar als je een refurbished iPhone 12 Mini koopt van 64 GB, betaal je slechts €524,99. In dit voorbeeld kun je dus €164 besparen!
7 kooptips voor als je geld wilt besparen met refurbished producten
1. Kijk naar een betrouwbare aanbieder
Het is belangrijk om goed te kijken naar de verkoper van refurbished producten. Kies niet de eerste de beste, of voor een aanbieder die erg lage prijzen vraagt. Beter kun je bij een lijst van gecertificeerde verkopers controleren of jouw gekozen aanbieder erbij staat, of anders onderstaand lijstje door te lopen:
- Staat er op de website van de aanbieder een adres, telefoonnummer en KVK-nummer vermeld?
- Is het bedrijf bereikbaar via de telefoon of de e-mail?
- Is er een locatie bekend van het bedrijf? Bijvoorbeeld op Google Maps?
- Wordt er op de website iets vermeld over de controleprocedure, bijvoorbeeld door robots of technici? Of staat hier niets over beschreven?
- Heeft het product een goede garantieperiode?
- Is de aanbieder ook via social media te vinden?
- Geven ze normaal antwoord op vragen van consumenten, of is er nauwelijks reactie?
2. Controleer de accu van het toestel
Waar je op moet letten is dat de batterij in een refurbished model vaak niet vervangen kan worden door de gebruiker. Dit is vooral het geval bij iPhones. Hierbij geldt dat een licht gebruikt product een redelijk goede accuduur moet hebben. Maar als de telefoon ouder is dan 1 jaar moet er alsnog een controle worden verricht.
Als de informatie over de batterij niet duidelijk vermeld staat, vraag de aanbieder dan om zoveel mogelijk details over de accu van het product. Vraag daarnaast ook naar de voorwaarden in het geval de accu niet naar behoren verwerkt, en een eventueel retourbeleid.
Mocht je nu zelf wel handig zijn, dan kun je bij sommige toestellen alsnog de batterij vervangen met een speciale kit. Houdt hierbij rekening met het feit dat je dan meer risico loopt, dat het product alsnog kapot kan gaan en het retourbeleid dan waarschijnlijk ook minder soepel is.
3. Lees voldoende reviews voordat je tot aankoop overgaat
Bij twijfel over de aanbieder kun je de recensies ook eens controleren, zodat je weet wat de ervaringen van andere consumenten zijn met de producten. Lees er meer dan 1 voor een goed beeld en onthoudt: als een review te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat in 9 van de 10 gevallen ook zo.
4. Zit er een garantie op het product?
Als je als consument een goede en lange garantie hebt op het refurbished product, dan is de aankoop ook een stuk makkelijker. Als er iets verkeerd aan is, dan kun je het nog altijd retour sturen.
Je moet als consument minimaal 6 maanden garantie krijgen en 2 jaar is nog veel beter omdat je een toestel ook langer gebruikt en er alsnog iets kapot kan gaan. Bij sommige refurbished aanbieders kun je extra garantie bijkopen. Handig als je meer zekerheid wilt!
5. Hoe ziet het retourbeleid eruit?
Ook voor refurbished apparaten is het verstandig om het retourbeleid te checken. Hoe lang heb je de tijd om iets terug te sturen als er iets mis mee is? Moet het product in een bepaalde staat zijn, bijvoorbeeld inclusief originele verpakking?
Krijg je bij retournering al je geld terug of slechts een gedeelte? Bij een betrouwbaar bedrijf staat deze informatie meestal op de website vermeld. Mocht dit niet zo zijn, dan kun je ze een e-mail sturen met de vraag de retourvoorwaarden schriftelijk aan je te bevestigen.
6. Is er verder onderhoud nodig aan het product?
Het is fijn als je na aankoop van het refurbished product niet gelijk tegen allerlei dingen aanloopt die niet vermeld waren in de productbeschrijving. Wel moet je je product goed verzorgen, zodat je niet na verloop van tijd alweer over moet gaan tot een nieuwe aanschaf. En dus meer kosten kwijt bent.
7. Heb je alle accessoires?
Zitten alle accessoires erbij als je het product koopt? Denk hierbij aan: kabels, opladers, headphones, software, handleidingen etc. Check voor de zekerheid de productbeschrijving en de specificaties (denk hierbij ook aan het modelnummer).
Sommige aanbieders bieden accessoires aan in een bundel naast het refurbished product. Handig, en je bespaart er vaak geld mee doordat je het niet bij andere partijen los moet kopen.
Ben je niet 100% tevreden? Bedenk je dan dat bij online aankopen er een wet geldt: de Wet Koop op Afstand. Zonder opgaaf van reden mag je het artikel binnen 14 dagen retourneren.
David Schogt
