Nog 10 manieren om je geld terug te claimen

Meestal wordt het vroeg boeken van een vlucht beloond met een lagere prijs. Helaas was dit deze zomer niet altijd het geval, veel vluchten werden vanwege het coronavirus geannuleerd.

Wanneer een vliegmaatschappij de reis zelf annuleert of er code rood geldt, heb je recht om je geld terug te claimen. Veel vliegmaatschappijen bieden in zo’n situatie een vlieg voucher aan. Het is niet verplicht om deze aan te nemen; je hebt het recht om voor een andere vlucht te kiezen (de eerste vlucht met beschikbare stoelen), de reis om te boeken of je geld terug te krijgen.

Let ook goed op wanneer je reis wordt geannuleerd: ben je meer dan twee weken van te voren geïnformeerd? Dan vervalt je recht op teruggave van je geld.

Heb je je reis via een boekingsplatform zoals Skyscanner geboekt? Dan is deze partij verantwoordelijk voor de afhandeling van de annulering. Klop in dit geval bij hen aan voor een passende oplossing.

Zie hier een voorbeeldbrief die je aan je vliegmaatschappij of boekingsplatform kan sturen.

Online bestellen kent veel voordelen: het is eenvoudig en je artikel wordt tegenwoordig vaak snel geleverd. Bol.com geeft bijvoorbeeld de garantie dat ze in sommige situaties diezelfde dag nog leveren. Maar wat doe je als een online besteld artikel niet wordt geleverd? Zorg dat je bij de betalingsopties voor Paypal kiest. Met Paypal kan je zorgeloos shoppen. Als een product niet wordt bezorgd of niet aan de omschrijving voldoet, kan je het volledige bedrag van de aankoop terugkrijgen.

Wanneer je iets in de winkel koopt en niet tevreden bent, kan je het terugbrengen en in veel gevallen je geld terugkrijgen. Wist je dat hetzelfde geldt voor apps? Als je niet tevreden bent over je gekochte app, kan je in zowel de Apple App Store als de Google Play Store je geld terugvragen. Wij vertellen je hoe.

Bij je Apple App Store-aankopen heb je veertien dagen om je geld terug te vragen. Dat doe je met het volgende stappenplan:

• Ga naar reportaproblem.apple.com.
• Log in met de Apple-ID waarmee je de app hebt gekocht.
• Zoek de app die je zou willen retourneren.
• Klik op ‘Meld een probleem’.
• Kies het probleem dat op jouw app van toepassing is en geef een korte omschrijving.
• Verstuur je aanvraag.

Bij je Google Play Store-aankopen krijg je wat minder lang de tijd om je geld terug te vragen, namelijk maar 48 uur. Dit doe je op de volgende manier:

• Ga naar je account in de Google Play Store.
• Log in met het account waarmee je de app hebt gekocht.
• Scroll naar ‘Bestelgeschiedenis’ en zoek de app waarvoor je je geld terug wilt krijgen.
• Klik op de drie verticale puntjes rechts van deze app
• Klik op ‘Een teruggave aanvragen’ en kies een mogelijkheid die op jouw app van toepassing is en geef een korte omschrijving.
• Verstuur je aanvraag.

Is het je niet gelukt je geld binnen de aangegeven tijd terug te vragen bij de Store? Dan kan je contact opnemen met de ontwikkelaar van de app. Je vindt deze contactgegevens op de pagina van de app in de Store. Helaas hebben de apps hier geen richtlijnen voor, dus de kans is kleiner dat je je geld retour krijgt.

Wanneer je met de bus reist, is het de bedoeling dat je je op je gemak voelt en de reis als comfortabel ervaart. Is dit niet het geval, dan kan je bij Connexxion een online-formulier invullen. In sommige gevallen van ongemak tijdens je reis, heb je recht om je geld terug te claimen.

Dit is bijna iedereen wel eens overkomen: je maakt snel geld over en vergeet in de haast het rekeningnummer te controleren. Als je het na het overmaken checkt, kom je er achter dat je je geld helaas naar een verkeerde rekening hebt overgemaakt. De meeste banken hebben, op aandringen van de consumentenbond, de IBAN-Naam Check ingevoerd. Deze check zorgt voor een foutmelding als naam en rekeningnummer niet overeenkomen. Toch heeft niet elke bank deze check ingevoerd en gaat het dus soms nog mis.

Gelukkig is hier een oplossing voor! Vraag je bank of ze het geld terug kunnen boeken, dit heet storneren. Jouw bank neemt dan contact op met de bank van de ontvanger. Als de ontvanger weigert om het geld terug te boeken, moet je helaas juridische maatregelen nemen. Je kan in zo’n geval de contactgegevens van de ontvanger bij de bank aanvragen.

Is het de schuld van de bank dat je overboeking niet goed verwerkt is? Neem dan zo snel mogelijk contact met hen op. De bank is verplicht een foutieve overboeking zo snel mogelijk terug te draaien. De eventuele schade die hierbij ontstaan is, kan je bij je bank terug claimen.

Stel je voor: je verkoopt een boek en frankeert het online. De ontvanger laat na een aantal weken weten dat het pakket nog steeds niet is aangekomen. Gelukkig kan je dan de hulp van PostNL inschakelen. Is er tijdens het versturen van je pakket of brief iets mis gegaan met het online frankeren? En is dit de schuld van PostNL? Dan heb je recht op je geld terug. Als je binnen veertien dagen na het online aanmaken van je verzending het restitutieformulier invult, ontvang je na akkoord binnen twee weken geld op je rekening.

Volgens het AD bleek in 2018 een op de drie verkeersboetes onterecht, nadat deze aangevochten waren. Heb jij het gevoel dat een onlangs ontvangen boete onrechtvaardig of geheel onterecht is? Wij vertellen je hoe je hem kan aanvechten.

Bezwaar aantekenen kan op twee manieren: digitaal via de website van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) of met een brief aan de officier van justitie. Naast je persoonsgegevens benoem je in de brief ook het nummer dat op je boete staat en de reden waarom je het niet met de boete eens bent.

Nadat je bezwaar hebt gemaakt, kan je een reactie verwachten. Je bezwaar kan afgewezen, gewijzigd of toegekend zijn. Wanneer je bezwaar afgewezen is, moet je de boete gewoon betalen. Is je boete gewijzigd? Dan krijg je een andere (waarschijnlijk lagere) boete. En tot slot: is je bezwaar toegekend? Gefeliciteerd! Dit betekent dat je boete wordt vernietigd.

Ben je het niet eens met de beslissing? Dan kan je, binnen zes weken na de beslissing van de officier van justitie, naar de kantonrechter gaan. De eis is echter wel dat je de boete eerst betaalt, oftewel zekerheid stelt. Daarna kan een boete vernietigd worden, veranderd worden of kan er besloten worden dat je de boete moet betalen. Ben je het niet eens met de kantonrechter? Dan kan je als laatste stap in hoger beroep bij het Gerechtshof in Leeuwarden, mits de boete 70 euro of hoger is.

Heb jij tussen 1 januari 2010 en 1 januari 2020 gebruik gemaakt van Facebook? Dan maak jij kans op een schadevergoeding. In die periode verzamelde Facebook, volgens de consumentenbond, privégegevens van Facebook-gebruikers en hun vrienden. Ook verdiende Facebook geld door deze gegevens zonder toestemming toegankelijk te maken voor derden. Daarnaast beloofde Facebook zijn gebruikers ten onrechte dat het gebruik van het platform altijd gratis zou zijn. In feite “betaalden” gebruikers wel degelijk door hun gegevens met Facebook te delen. Facebook verzamelde een groot aantal privé gegevens van de gebruikers, zoals geslacht, leeftijd, woonplaats en informatie die de gebruikers met hun vrienden deelden. Ook verzamelde Facebook informatie over welke apps er door gebruikers gebruikt werden en werd hen surfgedrag buiten het platform gevolgd. Deze informatie werd met app-ontwikkelaars gedeeld. Benieuwd of jij geld terug kan krijgen van Facebook? Check het hier.

Deze zomer zijn alle festivals afgelast vanwege het coronavirus. Ook eerder kwam het voor dat er festivals geannuleerd werden, vanwege slecht weer bijvoorbeeld. Welke rechten heb jij als koper van een festivalticket?

De organisatie van het festival heeft de plicht jouw geld zo snel mogelijk terug te betalen. Komt de organisatie met een vervangende datum? Je kan hier natuurlijk mee akkoord gaan, maar dit hoeft niet.

Als het goed is onderneemt de organisatie zelf actie om jou je geld terug te geven. Duurt het volgens jou te lang voordat dit gebeurt? Vaak helpt het dan om een aangetekende brief te sturen. Hierna heeft de organisatie 14 dagen de tijd om jou zonder extra incassokosten terug te betalen. Is dat niet het geval, dan kan je de Geschillencommissie om advies vragen. Mits de verkoper daarbij aangesloten is. Is dit niet het geval, dan moet je het zelf oplossen. Hopelijk ben je dan goed verzekerd, met de rechtsbijstandsverzekering module consument en wonen. Gaat het om een bedrag hoger dan 175 euro? Een telefoontje met een jurist is genoeg om uit te zoeken hoe jij zo snel mogelijk je geld terugkrijgt.

Bekijk hier een voorbeeld van een aangetekende brief.

Abonnementskosten van je telefoon kunnen hoog oplopen, maar wist je dat hier vaak over te onderhandelen valt? Veel providers zijn eerder bereid om jou wat korting te geven, dan dat ze je zien vertrekken. Vooral als je een trouwe klant bent, of als jij en je partner beide lid zijn.

Je kan ze zelf opbellen om te onderhandelen. Dat kan via de volgende stappen:

1. Bestudeer je huidige contract grondig
2. Check de aanbiedingen van je provider
3. Bepaal je onderhandel doel
4. Maak een script voor je gesprek
5. Ga niet meteen akkoord met het aanbod

Vind je het spannend om zelf te bellen, of heb je er geen tijd voor? Wij doen het graag voor je!