Uitstekend
Geverifieerd
Trustpilot
Home
KPN
Klachten
Belabberde Service

Belabberde Service

M. S. - 07/01/2021 - 21:48
Nieuw

Klacht

Pakket zou ingaan vanaf 7-1-2021. Gegevens waren verkeerd ingevoerd door een medewerker bij wie ik telefonisch het pakket heb afgesloten, dus hierdoor geen codes binnengekregen voor de ITV. Wou vandaag de ITV instellen, lukte niet door de ontbrekende code. Bellen met klantenservice, eerste gesprek werd de verbinding verbroken na 20 minuten. Tweede gesprek werd de verbinding na een uur verbroken. Derde gesprek heeft anderhalf(!) Uur geduurd waarna niks geregeld kon worden. Nu zou ik pas na x aantal dagen misschien een telefoontje krijgen voor een nieuwe code. Dit is echt absurd en kan totaal niet!

Gewenste oplossing

Dat me ITV werkt? Heel simpel 4 cijfertjes?

Ben je een medewerker van KPN?