Excellent
Verified
Trustpilot
Home
PostNL
Complaints
Niet afgeleverd pakket

Niet afgeleverd pakket

M. G. - 30/06/2020 - 15:14
New

Complaint

Mijn zoon heeft kleding besteld bij Black Bananas. Maar per ongeluk verkeerde adres gegevens opgeven. Niet slim, maar dit was combinatie van onze vorige straat. Met huisnummer van de buurvrouw daar. In principe geen probleem. Pakket niet bezorgd, terwijl track en tracé aangeeft dat het wel bezorgd is. Maar wij hebben geen pakket. En de buren daar ook allemaal niet. Ook geen bewijsje dat het ergens anders afgeleverd is. Black Bananas geeft niet thuis en PostNL wil ons ook niet verder helpen. Heb er meerdere klachten ingediend bij allebei. Niks helpt. En het is een pakket van 200,- voor een jongen van 19. TracK en tracé is 3SBBNS400275890

Desired solution

Vergoeding van het pakket a 200,-. Zij zeggen dat het afgeleverd is terwijl dat niet zo is...

Are you a PostNL employee?