Excellent
Verified
Trustpilot
Home
KPN
Complaints
Geen aansluiting van buiten naar binnen, nieuwbous

Geen aansluiting van buiten naar binnen, nieuwbous

L. G. - 31/03/2020 - 15:11
New

Complaint

Meermaals contact gehad met kpn via mijnaansluitingen.nl om de kabel internet van buiten naar binnen te leggen. Ze zijn twee keer langs geweest maar door te veel water in de grond was het niet mogelijk om de kabel door te trekken. Inmiddels stond de nieuwe afspraak op 6 april. We wilden zeker weten dat ze zouden komen omdat we inmiddels al 6 weken op de aansluiting wachten. Bellen, doorverbonden, en weer en weer en weer, verbinding verbroken, terugbellen, weer doorverbonden. Uiteindelijk antwoord op de vraag. Maar er staan geen afspraak in het systeem. Op de vraag, hoe kunnen we dit oplossen, krijgen we gewoon geen reactie. Er wordt letterlijk aan de telefoon gezegd, ik weet het niet. Ondertussen hebben wij geen internet, geen tv, een nieuwe aanvraag via mijnaansluitingen.nl gaat maar liefst 10 weken duren. Je krijgt gewoon niet de persoon te pakken die hier iets mee kan. Hoe moeilijk kan het zijn om iemand met spoed langs te sturen om die kabel naar binnen te leggen. Inmiddels is de grond droog genoeg. Ik en mijn man, zijn ondertussen zo boos dat we niet meer normaal een telefoongesprek kunnen voeren met kpn. Er komt toch niks uit. En nu?

Desired solution

STUUR POTJANDIKKE IEMAND LANGS DIE DIE AANSLUITING NAAR BINNEN LEGT!

Are you a KPN employee?