Excellent
Verified
Trustpilot
Home
KPN Mobiel
Complaints
Geen dubbele Mbs en belminuten meer bij verlengen sim only

Complaint about KPN Mobiel

Also file a complaint about KPN Mobiel

Geen dubbele Mbs en belminuten meer bij verlengen sim only

P. E. - 10/02/2020 - 15:29
New

Complaint

Mijn sim only loopt af, deze wilde ik verlengen maar zie op de site niet meer staan dat ik dubbele MB's en belminuten krijg, die ik nu wel heb ivm kpn compleet. Gebeld, en men gaf aan dat ik die niet meer krijg omdat ik in dec. mijn alles-in-een pakket heb aangepast. Hier is destijds niets over gezegd, sterker nog mijn dubbele Mb's en belminuten heb ik nu (febr.) nog steeds..... Ook heb ik algemene informatie 18-10-2019 een mail gehad m.b.t. kpn Hussel gewijzigd, hierin staat ook aangegeven dat je dubbele MB's en minuten krijgt.

Desired solution

Zoals aangegeven heeft men dit bij de aanpassing van mijn 1-jarig alles-in-een niet verteld, daarnaast staat in de mail van 18-10-2019 dat je nog steeds hierop recht hebt en er staat nergens dat je dit misloopt bij aanpassing abonnement. Ik wil de dubbele Mb's en belminuten dus gewoon behouden bij mijn nieuwe sim only.

Are you a KPN Mobiel employee?