Home
Blog
Hoe kun je gemakkelijk een PostNL klacht indienen?
26/09/2019

Hoe kun je gemakkelijk een PostNL klacht indienen?

Het is erg vervelend als er iets mis gaat bij het ontvangen of versturen van je pakket of post. Helaas gaat de bezorging van PostNL vaak fout! PostNL gaat niet altijd even goed om met de klachten van de consument en daarom helpen wij je daar graag mee. Heb je zelf een PostNL klacht over bezorgen en wil je dat hij opgelost wordt? Lees dan hier hoe je dat het best kunt doen.

Klacht over PostNL indienen in 5 stappen
  1. Ga naar de PostNL website en klik op “Service & Contact”
  2. Klik op “Probleem of klacht”
  3. Klik op “Klacht indienen”
  4. Scroll naar beneden en klik op “Contact opnemen”
  5. Kies je manier (bijvoorbeeld “online klacht indienen postnl”)

Welke typen klachten zijn er

De klachten bij PostNL lopen uiteen, maar er zijn twee overkoepelende klachten die het meest voorkomen:

  • Klacht over een PostNL bezorging
  • Klacht over een postbezorger van PostNL

De meeste klachten gaan over de bezorging. Soms krijgt de consument bijvoorbeeld een bericht dat het pakket bezorgd is, terwijl er in werkelijkheid niets ontvangen is.

Een andere veel voorkomende klacht is een klacht over de PostNL bezorger. Er wordt bijvoorbeeld veel geklaagd over bezorgers die niet netjes omgaan met pakketten of niet op de aangegeven tijd langskomen.

Klacht indienen over PostNL, hoe werkt het?

Heb je klachten over PostNL, dan wil je dat je hiermee geholpen wordt. Dus hoe ga je aan de slag om een klacht in te dienen? Wij leggen het je uit in 5 stappen:

Stap 1: Ga naar de PostNL website en klik op “Service & Contact”

Stap 2: Klik op “Probleem of klacht”

Stap 3: Klik op “Klacht indienen”

Stap 4: Scroll naar beneden en klik op “Contact opnemen”

Stap 5: Kies je manier (bijvoorbeeld “online klacht indienen postnl”)

Klachten over PostNL die onbehandeld blijven

Soms blijft een klacht onbehandeld door de PostNL klantenservice en dat is erg vervelend voor de consument. Dan begint de zoektocht. Ligt je pakketje bij de buren? Heeft een huisgenoot je pakket aangenomen? Dit kost erg veel tijd en moeite. Dat is voor niemand leuk. Als het pakket spoorloos blijft en PostNL jouw klacht niet behandelt, kun je er radeloos van worden.

Gelukkig kun je dan je PostNL klacht indienen met de hulp van Dyme! Als een klacht indienen bij PostNL niets heeft opgelost, helpen wij je graag verder. Ga naar onze PostNL klachtenpagina om je klacht in te dienen. Wij zullen contact opnemen met PostNL en hen aan proberen te zetten om je klacht z.s.m. op te lossen. Zo proberen wij je te helpen met het oplossen van je klacht en zorgen we ervoor dat jouw klacht de verdiende aandacht krijgt!