Vergeten uit te checken of vertraging bij een NS trein? Zo krijg je geld terug van de NS

Veel mensen gaan regelmatig met de trein, om naar hun werk te gaan of familie te bezoeken. Het is dan ook belangrijk dat de treinen op tijd rijden. Helaas kunnen we er niet altijd vanuit gaan dat de treinen op tijd vertrekken. Dit kan bijvoorbeeld zijn door problemen met de leidingen of ongelukken. Er is dus niet altijd iets aan te doen.

Om jou tegemoet te komen in het ongemak van vertraging kun je bij de NS een vergoeding krijgen. Heb je minimaal 30 minuten vertraging gehad bij de NS? Dan kun je een aanvraag indienen voor een vergoeding. Als je met de hogesnelheidslijn hebt gereisd, bijvoorbeeld met de Intercity direct, dan krijg je zelfs al vanaf 15 minuten vertraging een vergoeding.

Let er wel op dat je om geld terug te krijgen binnen 3 maanden je aanvraag moet hebben ingediend en het bedrag hoger is dan €2,30.

Je kan geen aanvraag indienen als je bent vergeten uit te checken bij de NS, de langere reistijd al van tevoren bekend was of er sprake is van overmacht, zoals een landelijke stroomstoring.

Benieuwd naar meer bespaartips? Check dan ons artikel met de 10 beste bespaartips!

Heb jij vertraging gehad bij de NS en wil je je geld terug? De makkelijkste manier om je geld terug te vragen is via je Mijn NS account. Als je gereisd hebt met een een persoonlijke OV-chipkaart of een eenmalige kaart dan kan je een aanvraag indienen via Mijn NS.

Reisde je met een NS-Business Card dan kun je jouw aanvraag doen via je Mijn NS Zakelijk account. Je kunt verder dezelfde stappen ondernemen als in het bovenstaande kopje staat aangegeven.

Als je geen Mijn NS account hebt dan kun je je geld ook online terug claimen. Op de NS website is een formulier te vinden dat je kan invullen genaamd ‘Aanvraag Geld Terug bij Vertraging’. Dit online formulier bestaat uit vier pagina’s waar je informatie moet invullen over je reis en je vervoerbewijs.

Heb je je ticket niet bij de NS gekocht? Dan kan je je teruggave per post opgeven. Je hebt een kopie van je ticket nodig, je geplande vertrektijd, je vertrek en aankomststation, je vertragingstijd, je adresgegevens en je IBAN. Stuur al deze informatie op naar het volgende adres:

NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ, Utrecht

Het gebeurt iedereen wel eens: vergeten uit te checken. Gelukkig kan je binnen 6 uur na je reis alsnog uitchecken bij een NS paaltje. Als dit niet lukt dan heb je alsnog de mogelijkheid om je geld terug te krijgen. Dit kan vanaf 24 uur na je reis via je Mijn NS account of via een online formulier. Het is wel belangrijk dat je de aanvraag binnen 6 maanden doet, anders geldt het het meer!